kupuj według kategorii

Strona główna

Left Banner

Nowe produkty

Nowe produkty

Klucz udarowy katowy 18V 270nM korpus YT827795 YATO
Klucz udarowy katowy...
0,00 zł
Wykrętaki do śrub 8 cz 3-55mm YT05901 YATO
Wykrętaki do śrub 8 cz...
0,00 zł
Zaciskarka do rur 18V PEH U/TH16-32 YT21733 YATO
Zaciskarka do rur 18V...
0,00 zł
Wszystkie produkty

Najczęściej przeglądany produkt

Najczęściej przeglądany produkt

Lampa robocza LED przód LH/RH 4800 Lm New Holland

Lampa robocza LED przód...

362,63 zł
Wkład filtra oleju hydraulicznego

Wkład filtra oleju...

228,58 zł
Przewód wąż teflonowy kompletny M30x2 L-555mm sprężarki powietrza VOLVO 21840318 PROKOM

Przewód wąż teflonowy...

153,74 zł
Wszystkie produkty

Regulamin sklepu internetowego

  1. Przedsiębiorca, kontakt
    1. Podmiotem prowadzącym sklep internetowy za pośrednictwem sieci Internet, działający pod adresem https://www.tomagro.pl jest M&M MANAGEMENT ENSO GROUP Sp. z o.o., adres: Narost 37, 74-500 Chojna, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez przez Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum w Szczecinie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS pod numerem KRS 0000843674, NIP: 8522663850, REGON: 3861525600000 o kapitale zakładowym w wysokości 170 000,00 PLN;
    2. Klient ma możliwość kontaktu z prowadzącym sklep internetowy w każdy z poniższych sposobów:
      • pod adresem E-sklep https://www.tomagro.pl, ul. Jagiellońska 15, 74-500 Chojna, telefonicznie pod numerem +48 725 329 386 (koszt wg. cennika operatora),
      • poprzez pocztę elektroniczną na adres: ishop.tomagro@gmail.com,
      • przez formularz kontaktowy na stronie sklepu internetowego
      • przez okienko „chat” na stronie sklepu.
  2. Ogólne zasady korzystania ze sklepu internetowego TOMAGRO
    1. Ze sklepu internetowego mogą korzystać tylko osoby, które ukończyły 18 lat.
    2. Osoby rejestrujące się w sklepie internetowym oraz dokonujące tam zakupów podają swoje dane osobowe, które M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP przetwarza na zasadach wskazanych w Polityce prywatności.
  3. Zamawianie towarów
    1. Zamówienia przyjmowane są poprzez stronę internetową https://www.tomagro.pl
    2. Towary w sklepie internetowym są szczegółowo oznaczone. Na stronie sklepu znajdują się między innymi informacje o właściwościach towaru, jego cenie, kompatybilności z daną maszyną/urządzeniem, wymiarami, a także jego orientacyjnej dostępności w sklepach stacjonarnych.
    3. Klient zamawiając towar dokonuje jego wyboru, w sposób właściwy dla danej rzeczy, określając w szczególności rozmiar, liczbę sztuk a w razie potrzeby podając także inne specyficzne informacje oraz liczbę sztuk zamawianych towarów.
  4. Jak kupować w sklepie internetowym – szczegółowa instrukcja
    1. Po wybraniu przez Klienta towaru, należy kliknąć ikonę „Dodaj do koszyka”.
    2. Produkt zostaje przeniesiony do koszyka, który jest widoczny w prawym górnym rogu strony. Po wybraniu opcji „Przejdź do składania zamówienia” jeżeli nie jest jeszcze zalogowany następuje przeniesienie do panelu logowania / zakładania konta.
    3. Następnie uruchomi się strona, gdzie należy wprowadzić dane Klienta niezbędne do zrealizowania transakcji i wysyłki zamówionego towaru.
    4. Po założeniu konta / zalogowaniu, Klient uzyskuje dostęp do dodatkowych opcji w panelu Klienta takich jak: historia zamówień, możliwość sprawdzenia, na jakim etapie jest ostatnie, złożone zamówienie, zapamiętanie adresów wysyłek, możliwość otrzymywania aktualnych informacji o produktach ze sklepu.
    5. Po wybraniu jednego z dostępnych w chwili składania zamówienia sposobów dostawy (w przypadku wyboru dostawy do sklepu stacjonarnego TOMAGRO, możliwy jest wybór jedynie spośród aktualnie dostępnych sklepów) i wprowadzeniu wszystkich potrzebnych danych (w tym ewentualnie danych do faktury), należy wybrać sposób płatności.
    6. Klient ma możliwość wybrania jednego z aktualnie dostępnych sposobów płatności spośród oferowanych metod płatności online lub opłacenia przesyłki przy odbiorze. W uzasadnionych przypadkach M&M MANAGEMENT ENSO GROUP może ograniczyć dostęp Klienta do niektórych metod płatności, jednak nie wpłynie to na możliwość zawarcia umowy i dokonania zakupów w sklepie internetowym.
    7. Klient potwierdza złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”
    8. Jeśli Klient wybrał płatność online, po dokonaniu płatności, Klient jest przekierowywany do strony potwierdzającej złożenie zamówienia, z której może kontynuować zakupy lub przejść do podsumowania zamówienia.
    9. Jeżeli Klient dokonał wyboru jednej z metod płatności online, w przypadku nieotrzymania zapłaty przez M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP, zamówienie nie jest uznawane za prawidłowo złożone, co oznacza, że umowa nie dochodzi do skutku, a zamówienie nie zostanie zrealizowane.
    10. Na każdym etapie składania zamówienia, do czasu dokonania płatności, można anulować zamówienie zaprzestając przechodzenia kolejnych kroków i wychodząc z podstrony służącej do składania zamówień. Zamówienie, którego proces składania nie zostanie doprowadzony przez Klienta do końca uznaje się za anulowane i nie zostanie ono zrealizowane.
    11. Niezwłocznie po złożeniu zamówienia, na adres poczty elektronicznej Klienta, podany w danych logowania, przesłany zostanie e-mail potwierdzający złożenie zamówienia. W treści tej wiadomości Klient otrzyma zindywidualizowany numer zamówienia, którego podanie umożliwia m.in. ustalenie stanu realizacji zamówienia.
    12. M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP może kontaktować się z Klientem na podany przez Klienta adres e-mail lub telefonicznie, na wskazany przez Klienta nr telefonu kontaktowego, w celu wyjaśnienia wątpliwości, potwierdzenia złożenia zamówienia lub we wszelkich innych kwestiach związanych z zamówieniem.
  5. Ceny
    1. Ceny na stronie sklepu internetowego podawane w złotych polskich są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.
    2. Do ceny towaru doliczany jest koszt przesyłki, którego wysokość uzależniona jest od wybranej formy dostawy i płatności.
    3. W przypadku zakupu towaru oznaczonego jako towar gabarytowy doliczany jest dodatkowy koszt usługi logistycznej wynikającej z niestandardowego rozmiaru lub wagi danego towaru. Taki koszt może również zostać doliczony w przypadku produktów delikatnych, wymagających dodatkowego pakowania jak na przykład szkło czy ceramika. O konieczności poniesienia wskazanych powyżej opłat Klient zostanie poinformowany przed dodaniem towaru do koszyka.
    4. Cena podana na stronie w chwili składania zamówienia jest ceną ostateczną, wiążącą zarówno Klienta jak i M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP. Po złożeniu zamówienia cena zamówionych towarów nie zmieni się, niezależnie od wprowadzonych przez M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP zmian cen lub rozpoczętych akcji promocyjnych lub wyprzedażowych.
    5. M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów znajdujących się w sklepie internetowym, wprowadzania nowych towarów do sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian.
  6. Dostępność zamówionych towarów
    1. Wszystkie towary oferowane w sklepie internetowym są towarami dostępnymi.
    2. W wyjątkowych sytuacjach np. w przypadku równoczesnego złożenia zamówienia na ten sam towar przez wielu Klientów, może zdarzyć się, że towar nie będzie dostępny. W takiej sytuacji Klient zostanie poinformowany o braku możliwości zrealizowania zamówienia.
  7. Niemożność zrealizowania zamówienia
    1. W przypadku braku danego towaru w magazynie lub niemożności zrealizowania zamówienia z innego powodu, Klient zostanie o tym poinformowany poprzez wiadomość e-mail lub telefonicznie. W szczególnie uzasadnionych przypadkach M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP może odmówić zawarcia umowy sprzedaży w celu ochrony swoich dóbr.
    2. W przypadku niezależnego od M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP braku możliwości doręczenia złożonego zamówienia do wskazanego przez Klienta punktu odbioru (spowodowanej np. niedostępnością wybranego punktu, czy przekroczeniem gabarytu paczki) M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP zastrzega możliwość wykorzystania w celu doręczenia przesyłki danych podanych do rachunku lub innego adresu alternatywnego, jeżeli został podany przy składaniu zamówienia.
  8. Sposób dostawy i czas realizacji zamówienia
    1. Dostawy towaru realizowane są jedynie na terenie Polski.
    2. W przypadku wybrania sposobu płatności „za pobraniem”, zamówienie zostaje przekazane do realizacji bezpośrednio po jego złożeniu. W przypadku wyboru jednego ze sposobów płatności online, zamówienie zostaje przekazane do realizacji po potwierdzeniu wpływu należności za zamówiony towar.
    3. Czas przygotowanie zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 2 dni roboczych od momentu przekazania zamówienia do realizacji. W przypadku produktów wymagających sprawdzenia od producenta lub dostawcy termin przygotowania do wysyłki może ulec wydłużeniu, o czym klient zostanie poinformowany niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Po przygotowaniu zamówienia do wysyłki przesyłka zostaje niezwłocznie przekazana przewoźnikowi realizującemu dostawę.
    4. Jeżeli wybrany towar jest dostępny, a Klient wybrał sposób dostawy, to czas dostawy wynosi od 1 do 14 dni roboczych od dnia skutecznego złożenia zamówienia.
    5. Czas dostawy może ulec wydłużeniu w okresach wyprzedaży lub akcji specjalnych.
    6. UWAGA: W przypadku wyboru jako formy płatności jednej z aktualnie dostępnych płatności online, realizacja zamówienia rozpoczyna się po wpływie 100% należności za zamówienie, od tego też momentu należy liczyć termin, w ciągu którego towar zostanie przekazany Klientowi.
    7. Dostarczaniem zamówień zajmuje się wybrana przez M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP firma kurierska
    8. M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP okresowo i bez dodatkowych kosztów dla Klienta (to jest innych niż wskazane w Regulaminie), może udostępniać opcje dostawy „kup dziś odbierz jutro” lub „kup dziś do 15 odbierz jutro” co oznacza, iż większość zamówionych w tej opcji zakupów zostanie przekazana do odbioru przez Klienta w ciągu 24 godzin od zamówienia jednakże nie jest to gwarantowane przez M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP. Opcja ta może być dostępna tylko przy zamówieniach na dostawę za pośrednictwem kuriera lub do punktu odbioru.
  9. Formy płatności za zamówienie
    1. Za pobraniem: opcja dostępna wyłącznie przy zamówieniu dostawy na wskazany adres.
    2. Przelew: dostępne są zarówno przelewy tradycyjne jak i przelewy on-line. Przelewy dokonane przy użyciu wybranej przez Klienta metody płatności online tj. serwisu jednego z partnerów M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP. Po dokonaniu wyboru Klient zostaje w sposób bezpieczny przekierowany na stronę wybranego przez siebie operatora płatności. Operacja płatnicza dokonywana jest pomiędzy klientem a wybranym operatorem płatności. Po wybraniu opcji przelew tradycyjny, klient dostanie informację z nr konta do przelewu.
    3. Karta płatnicza: w przypadku gdy Klient jest posiadaczem karty umożliwiającej dokonywanie płatności w Internecie (o tym czy dana karta spełnia ten warunek należy upewnić się w banku, który wydał kartę). Płatność kartą płatniczą odbywa się za pośrednictwem wybranego przez Klienta partnera M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP. Operacja płatnicza dokonywana jest pomiędzy klientem a operatorem posiadanej przez klienta karty.
    4. Uwaga! Sklep Internetowy nigdy nie wyśle do Klienta wiadomości z informacją, iż zmieniło się konto do wpłaty, wraz z prośbą o dokonanie przelewu tradycyjnego. Jeśli Klient otrzyma takiego maila – nie należy dokonywać wpłaty, czy też odpowiadać na niego, należy przesłać niezmieniony e-mail do M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP na adres: ishop.tomagro@gmail.com.
  10. Umowa sprzedaży
    1. Informacje umieszczone na stronie internetowej sklepu https://www.tomagro.pl nie stanowią oferty zawarcia umowy w myśl przepisów Kodeksu Cywilnego, co oznacza między innymi, że M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP może odmówić zawarcia umowy w szczególnie uzasadnionych przypadkach, w szczególności w celu ochrony swoich dóbr.
    2. Umowa jest zawierana w języku polskim.
  11. Wykonanie umowy – termin
    1. W zależności od rodzaju wybranej przez Klienta opcji dostawy M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP zobowiązuje się do przekazania towaru Klientowi do odbioru w terminie od 1 do 14 dni roboczych liczonych od poprawnego złożenia zamówienia. W przypadku wyboru dostawy do automatu paczkowego, do punktu odbioru bądź odbioru w sklepie czasem dostawy jest czas umieszczenia przesyłki w automacie paczkowym, dostarczenie do punktu odbioru bądź sklepu.
    2. W przypadku braku towaru lub niemożliwości zrealizowania zamówienia z innej przyczyny, M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP niezwłocznie skontaktuje się z Klientem proponując możliwe w danej sytuacji rozwiązania. Dni robocze liczone są od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  12. Koszt dostawy
    1. Dostawy realizowane są na terenie Polski oraz krajach europejskich.
    2. Koszt dostawy uzależniony jest od wybranego, dostępnego w chwili dokonywania zakupów sposobu dostawy i płatności jak również tego czy Klient nabywa towar oznaczony jako towar gabarytowy lub delikatny.
  13. Odstąpienie od umowy
    1. Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towaru, bez podania jakiejkolwiek przyczyny (tzw. zwrot towaru).
    2. Prawo do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia w którym Klient wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie towaru.
    3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient składa M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy w jeden ze wskazanych sposobów:
      •  pocztą na adres: M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP sp. Z o.o., ul. Jagiellońska 15, 74-500 Chojna - przez wysłanie wiadomości e-mail na adres: ishop.tomagro@gmail.com
      • przez wydrukowanie, wypełnienie i wysłanie wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie sklepu internetowego w zakładce „Formularz odstąpienia od umowy” – przy czym nie jest to forma obowiązkowa
      • przez wypełnienie i wysłanie formularza on-line, dostępnego w panelu Klienta przy każdym zamówieniu; w przypadku skorzystania z tego formularza Klient otrzymuje niezwłocznie potwierdzenie o tym, iż M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP otrzymało jego oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
      • Uwaga! Każdy ze sposobów przesłania oświadczenia jest dopuszczalny i wszystkie są równorzędne pod względem skuteczności. M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP zaleca jedynie korzystanie z formularza on-line dostępnego w panelu Klienta wyłącznie ze względu na łatwość i szybkość złożenia oświadczenia.
    4. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy sprzedaży, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Klientowi prawa odstąpienia przed upływem 30 dniowego terminu, o którym mowa w punkcie 13.2. powyżej.
    5. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP zwraca Klientowi otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP oraz kosztów wskazanych w pkt 5.2.1 Regulaminu), nie później niż 14 dni od dnia, w którym M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP zostało poinformowane o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy sprzedaży, z zastrzeżeniem pkt 13.7. poniżej.
    6. Zwrot należności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie - na przykład w przypadku zwrotu do sklepu stacjonarnego sprzedawca może zaproponować zwrot należności w gotówce, na co Klient może, ale nie musi, wyrazić zgodę. W każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku ze zwrotem należności w inny sposób niż sposób zapłaty za towar.
    7. M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania i sprawdzenia zwracanej rzeczy.
    8. Rzeczy należy odesłać na adres: M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP Sp. Z o.o. , ul. Jagiellońska 15, 74-500 Chojna, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni.
    9. Klient zobowiązany jest ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, w tym również koszty zwrotu rzeczy do M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP (za pomocą tego samego środka przewozu, który Klient wskazał jako sposób dostarczenia rzeczy do Klienta i w analogicznej cenie) wynikającego z jej nieodebrania przez Klienta (na przykład z wybranego przez Klienta punktu odbioru bądź od kuriera).
    10. Klient może skorzystać z płatnej opcji zwrotu rzeczy za pomocą przesyłki kurierskiej, w tym również poprzez automaty paczkowe czy tzw. punkty odbioru, za pośrednictwem M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP o ile w danym momencie M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP oferuje taką możliwość. W razie wyboru przez Klienta aktualnie oferowanego przez M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP sposobu płatnego zwrotu - koszt wybranej przez Klienta opcji przesyłki bądź koszt transportu powrotnego w przypadku nieodebrania rzeczy przez Klienta zostanie potrącony z należnej Klientowi kwoty zwrotu ceny. Oznacza to, iż należna Klientowi kwota z tytułu zwrotu towaru zostanie pomniejszona o koszt tej przesyłki.
    11. Klient może także zwrócić rzecz w każdym sklepie stacjonarnym działającym na terenie Polski pod marką TOMAGRO, przy czym zwrot w sklepie może zostać dokonany wyłącznie w terminie 30 dni od dnia wejścia w posiadanie rzeczy. Dostarczenie fizycznie do sklepu odbywa się na koszt Klienta.
    12. Zwrotowi do sklepu stacjonarnego ze względu na ponadgabarytowe wymiary bądź wagę nie podlegają oznaczone towary. Informacja o braku możliwości zwrotu konkretnej rzeczy do sklepu będzie widoczna dla Klienta przed dokonaniem zakupu.
    13. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
  14. Reklamacje

     

      1. Przedmiotem sprzedaży są produkty nowe, w stanie nadającym się użytku zgodnego z ich przeznaczeniem. M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP odpowiada za zgodność towaru z umową.

      2. Każda rzecz kupiona w sklepie internetowym TOMAGRO może być reklamowana, w przypadku gdy Klient stwierdzi, że jest ona niezgodna z umową, jeżeli niezgodność ta ujawni się w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia towaru.

      3. Klient może żądać naprawy reklamowanej rzeczy, bądź wymiany na rzecz nową – zgodną z umową. W przypadku, gdy wybrany przez Klienta sposób doprowadzenia towaru do zgodności z umową okaże się niemożliwy, bądź związany z nadmiernymi kosztami dla M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP – M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP może doprowadzić towar do stanu zgodnego z umową poprzez naprawę a miejsce wymiany bądź przez wymianę w miejsce żądanej przez Klienta naprawy.

      4. W przypadku, gdy zarówno naprawa, jak i wymiana towaru okażą się nieskuteczne, Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy lub żądać obniżenia ceny reklamowanego towaru.

      5. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, wymagają nadmiernych kosztów, nie zostały wykonane w rozsądnym czasie lub powodują nadmierne niedogodności dla Konsumenta, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od umowy, o ile brak zgodności Towaru z umową nie jest nieistotny.

      6. Reklamację można złożyć w każdym sklepie stacjonarnym w Polsce działającym pod marką TOMAGRO lub drogą pocztową.

      7. W przypadku reklamacji drogą pocztową, należy wskazać przyczyny reklamacji oraz informacje niezbędne do zidentyfikowania zamówienia. Do złożenia reklamacji może zostać wykorzystany zalecany przez M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP formularz „Reklamacja” (dostępny w serwisie internetowym, w panelu Klienta, przy każdym zamówieniu), który można wypełnić online lub wydrukować, a następnie odesłać towar na adres: M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP S.A. TOMAGRO, ul. Wilsona 19/3, 74-500 Chojna. Reklamację można złożyć pisemnie na adres korespondencyjny: TOMAGRO, ul. Wilsona 19/3, 74-500 Chojna.

      8. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, reklamację uważa się za uznaną.

      9. M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP umożliwia Klientom składającym reklamację, odesłanie wadliwego towaru kurierem na koszt M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP. W tym celu wymagane jest wypełnienie przez Klienta elektronicznego formularza reklamacji (dostępnego w panelu Klienta) z danymi adresowymi, skąd kurier powinien odebrać przesyłkę z reklamowanymi produktami..

      10. M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni i poinformuje Klienta o sposobie jej załatwienia, poprzez wiadomość e-mail bądź w inny uzgodniony sposób.

      11. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ponosi koszty związane z odbiorem, dostarczeniem, naprawą lub wymianą reklamowanego Towaru – po uprzednim przesłaniu kopii/skanu dowodu ich poniesienia na adres e-mail: ishop.tomagro@gmail.com.

      12. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji złożonej w sklepie TOMAGRO, należna Klientowi kwota pieniężna wraz z ewentualnym przysługującym zwrotem kosztów, zostanie Klientowi zwrócona w sklepie, w którym złożona została reklamacja.

      13. W przypadku nie uwzględnienia reklamacji wysłanej droga pocztową lub kurierem M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP, Klient otrzyma informację o przyczynach nieuznania reklamacji na adres e-mail widniejący w zamówieniu lub sms wysłany na numer telefonu wskazany na potrzeby zamówienia, a towar zostanie odesłany na adres, z którego została wysłana reklamacja.

      14. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji złożonej w sklepie stacjonarnym – Klient otrzyma o tym informację w zależności od wyboru Klienta poprzez wiadomość email lub sms i jest obowiązany odebrać towar w sklepie w którym składał reklamację w terminie 14 dni od otrzymania powiadomienia.

      15. Postanowienia niniejszego działu dotyczą również przedsiębiorców prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, którzy dokonują zakupu bezpośrednio związanego z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego.

  15. Anulowanie zamówienia
    1. Klient ma możliwość samodzielnego anulowania zamówienia, w ciągu piętnastu minut od złożenia zamówienia, w panelu Klienta, w zakładce „Moje zamówienia”, poprzez kliknięcie przy danym zamówieniu przycisku „Anuluj zamówienie”.
  16. Wystawienie faktury
    1. W przypadku żądania wystawienia faktury Klient podaje niezbędne dane, przy czym podania numeru NIP do faktury należy dokonać nie później niż podczas składania zamówienia.
    2. M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP nie ponosi odpowiedzialności za podanie błędnych lub niepełnych danych do faktury przez Klienta.
    3. W przypadku faktur korygujących, niniejszy Regulamin stanowi dokumentację uzgadniającą warunki korekty w rozumieniu przepisu art. 29a ust. 13 ustawy z 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług i akceptację ze strony klienta, iż momentem zmniejszenia kwoty VAT naliczonego w rozliczeniu za dany okres jest moment wystawienia faktury korygującej przez M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP. M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP wystawia fakturę korygującą z chwilą zwrotu towaru do M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP (zwrot w sklepie lub do magazynu M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP), co stanowi spełnienie warunków do wystawienia faktury korekty.
  17. Przetwarzanie danych osobowych
    1. W celu utrzymania konta Użytkownika oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży a także wykonywania obowiązków sprzedawcy wynikających z faktu zawierania umów sprzedaży na odległość M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP przetwarza dane osobowe Klienta, które Klient podaje dobrowolnie. Wszelkie informacje w zakresie przetwarzania danych osobowych znajdują się w zakładce Polityka prywatności
  18. Opinie w sklepie internetowym
    1. Klient sklepu internetowego TOMAGRO ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej produktu, który kupił w sklepie internetowym TOMAGRO. Opinia może zostać wystawiona w formie oceny lub recenzji a także według własnej decyzji Klienta wraz z zamieszczeniem własnego zdjęcia produktu.
    2. Opinia może być wystawiona jedynie przez tego Klienta, który faktycznie dokonał zakupu danego produktu w sklepie internetowym marki TOMAGRO.
    3. Tylko Klient, który dokonał zakupów w naszym sklepie internetowym otrzyma wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii wraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie. Formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP dotyczące wskazanych w nim zakupów, prośbę o ich ocenę, dodanie własnej treści opinii oraz ewentualnie zdjęcia zakupionego produktu wykonane przez Klienta.
    4. Wystawione przez Klienta opinie wraz z przesłanymi zdjęciami są publikowane przez M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP w sklepie internetowym.
    5. Opinia zawierająca niecenzuralne lub wulgarne treści, imiona i nazwiska osób fizycznych, nazwy podmiotów trzecich, treści powszechnie uważane za obelżywe nie zostaną opublikowane.
    6. Klient wysyłając zdjęcie produktu w ramach wystawienia opinii o produkcie może wykorzystać jedynie zdjęcie, co do którego przysługuje mu pełnia praw autorskich a także posiada zgodę osoby uwiecznionej na zdjęciu na opublikowanie jej wizerunku na stronie internetowej sklepu. Nie zostaną opublikowane zdjęcia, co do których zachodzą wątpliwości czy uwieczniona na nich osoba godzi się na publikację swojego wizerunku (na przykład widoczne twarze małych dzieci), pokazujące osoby roznegliżowane, zawierające widoczne logo innej marki, mogące wywoływać przykre odczucia u osoby oglądającej.
    7. Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP lub osób trzecich.
    8. Autorem opinii nie może być także samo M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP ani osoby działające na jego zlecenie w celu wystawienia opinii. M&M MANAGEMENTO ENSO GROUP publikuje tylko prawdziwe opinie Klientów jak również nie zleca nikomu wystawiania opinii o swoich produktach.
    9. Autor bądź osoba której w jakichkolwiek sposób opinia dotyka (na przykład uwiecznione na zdjęciu) może w każdej chwili zażądać usunięcia opinii bądź zdjęcia. W tym celu należy się niezwłocznie skontaktować z Biurem Obsługi Klienta.